基于多源异构评论的旅游目的地形象及其影响因素

doi:10.3969/j.issn.1004-9479.2024.10.20230233

摘要/Abstract

摘要：

社区型和交易型平台的评论都包含旅游吸引物、旅游服务、游客情感等内容，但这两种类型是否会导致旅游目的地的整体形象和细分形象出现异同是一个值得探讨的命题。基于“认知-情感-整体”三维模型，以丽江古城为案例区，利用分别代表社区型和交易型数据的新浪微博和携程评论为研究数据，结合Python编程调用百度情感词典情感分析方法，利用LDA提炼形象主题，并构建VOSviewer与Gephi相结合的共现关系网络图谱，分析两类数据驱动的整体形象、认知形象和情感形象的异同及其影响因素。结果表明：1）基于新浪微博社区型和携程交易型评论的目的地整体形象都以正面为主，年度形象变化具有一定的相似性，情感极性分布基本一致。2）社区型和交易型评论虽都能体现出目的地服务、吸引物、环境经济等认知和情感方面的形象主题，但前者的认知形象主题评分明显高于后者，而情感形象则截然相反。3）认知和情感因素对两类评论数据驱动的目的地整体形象的贡献率总体相差较小，而交易型评论的经济价格因素所起的作用显著高于社区型评论。研究为利用大规模的多源异构数据分析目的地形象和旅游营销工作提供了一定的参考依据。

关键词: 旅游目的地形象, 多源数据, 情感分析, LDA, 丽江古城

Abstract:

Comments on both community-based and transaction-based platforms include tourism attractions, tourism services, and tourist emotions, but whether these two types will lead to similarities and differences in the overall image and segmented image is a proposition worth exploring. Based on the three-dimensional model of "cognition-emotion-integrity", Lijiang ancient city was used as the case area, Sina Weibo and Ctrip reviews representing community-based and transactional data respectively were used as the research data, combined with Python programming to call Baidu Sentiment Dictionary sentiment analysis method, used LDA to refine image themes, and constructed a co-occurrence relationship network map combining VOSviewer and Gephi to Analyze the similarities and differences between two types of data-driven overall image, cognitive image and emotional image and their influencing factors. The results show that 1) The overall image of destinations based on Sina Weibo's community-based and Ctrip's transaction-based reviews is mainly positive, with similar changes in annual image changes, and the distribution of emotional polarity is basically the same. 2) Although both community-based and transaction-based reviews can reflect cognitive and emotional image themes such as destination services, attractions, and environmental economy, the cognitive image theme score of the former is significantly higher than that of the latter, while the emotional image is the opposite. 3) There is little difference in the contribution rate of cognitive and emotional factors to the overall image of the destination driven by the two kinds of review data, while the effect of the economic price factor of the transaction type review is significantly higher than that of the community type review. The research provides a certain reference basis for using large-scale multi-source heterogeneous data to analyze destination image and tourism marketing work.

Key words: tourism destination image, multi-source data, sentiment analysis, LDA, the Old Town of Lijiang

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图/表 8

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主题1: 历史文化		主题2：自然吸引物		主题3：社会氛围		主题4：夜生活和娱乐		主题5：餐饮服务		主题6：情感体验
四方街	0.010	雪山	0.003	朋友	0.005	摄影	0.004	推荐	0.003	喜欢	0.004
文化	0.009	樱花	0.003	生活	0.005	酒吧	0.004	阿勒邱	0.003	期待	0.003
博物馆	0.007	油菜花	0.002	女孩	0.003	打卡	0.004	米线	0.002	向往	0.002
纳西	0.004	花巷	0.002	音乐	0.002	徒步	0.003	好吃	0.002	智慧	0.002
历史	0.003	绿树	0.001	美好	0.002	咖啡	0.002	有名	0.002	自由	0.002
文明	0.003	美景	0.001	游客	0.002	逛逛	0.002	三文鱼	0.002	疫情	0.002
东巴	0.003	杜鹃花	0.001	孩子	0.002	民谣	0.002	酒店	0.002	矛盾	0.002
传统	0.002	生态	0.001	热闹	0.002	户外	0.002	美食	0.001	体验	0.002
古道	0.002	湖泊	0.001	主人	0.001	写真	0.002	土鸡	0.001	灿烂	0.002
纳西族	0.002	自然遗产	0.001	小朋友	0.001	自驾	0.001	排骨	0.001	值得	0.002

主题1: 历史文化		主题2：自然吸引物		主题3：社会氛围		主题4：夜生活和娱乐		主题5：餐饮服务		主题6：情感体验
四方街	0.010	雪山	0.003	朋友	0.005	摄影	0.004	推荐	0.003	喜欢	0.004
文化	0.009	樱花	0.003	生活	0.005	酒吧	0.004	阿勒邱	0.003	期待	0.003
博物馆	0.007	油菜花	0.002	女孩	0.003	打卡	0.004	米线	0.002	向往	0.002
纳西	0.004	花巷	0.002	音乐	0.002	徒步	0.003	好吃	0.002	智慧	0.002
历史	0.003	绿树	0.001	美好	0.002	咖啡	0.002	有名	0.002	自由	0.002
文明	0.003	美景	0.001	游客	0.002	逛逛	0.002	三文鱼	0.002	疫情	0.002
东巴	0.003	杜鹃花	0.001	孩子	0.002	民谣	0.002	酒店	0.002	矛盾	0.002
传统	0.002	生态	0.001	热闹	0.002	户外	0.002	美食	0.001	体验	0.002
古道	0.002	湖泊	0.001	主人	0.001	写真	0.002	土鸡	0.001	灿烂	0.002
纳西族	0.002	自然遗产	0.001	小朋友	0.001	自驾	0.001	排骨	0.001	值得	0.002

主题1: 景点标志物		主题2：夜生活和娱乐		主题3：经济价格		主题4：人物历史		主题5：情感体验		主题6：社会文化
大水车	0.01	酒吧	0.005	商业	0.014	徐霞客	0.013	值得	0.034	建筑	0.013
四方街	0.007	热闹	0.005	气息	0.011	古道	0.006	喜欢	0.024	文化	0.012
标志性	0.007	夜晚	0.004	性价比	0.007	外地人	0.004	推荐	0.009	特色	0.007
小桥流水	0.005	产品	0.004	商业化	0.007	木氏土司	0.004	好玩	0.006	纳西族	0.006
公园	0.004	打卡	0.004	店铺	0.003	游客	0.003	适合	0.005	文化遗产	0.006
标志	0.003	艳遇	0.003	免费	0.003	历史	0.002	很美	0.004	民族	0.005
核心	0.003	繁华	0.002	价格	0.002	热情	0.003	有趣	0.004	民居	0.005
木府	0.002	人头攒动	0.002	门票	0.002	老板	0.003	好吃	0.003	风格	0.004
五凤楼	0.002	安静	0.001	实惠	0.001	古街	0.002	很棒	0.002	传统	0.003
酒吧街	0.002	气氛	0.001	超市	0.002	朱元璋	0.001	舒服	0.002	东巴	0.002

主题1: 景点标志物		主题2：夜生活和娱乐		主题3：经济价格		主题4：人物历史		主题5：情感体验		主题6：社会文化
大水车	0.01	酒吧	0.005	商业	0.014	徐霞客	0.013	值得	0.034	建筑	0.013
四方街	0.007	热闹	0.005	气息	0.011	古道	0.006	喜欢	0.024	文化	0.012
标志性	0.007	夜晚	0.004	性价比	0.007	外地人	0.004	推荐	0.009	特色	0.007
小桥流水	0.005	产品	0.004	商业化	0.007	木氏土司	0.004	好玩	0.006	纳西族	0.006
公园	0.004	打卡	0.004	店铺	0.003	游客	0.003	适合	0.005	文化遗产	0.006
标志	0.003	艳遇	0.003	免费	0.003	历史	0.002	很美	0.004	民族	0.005
核心	0.003	繁华	0.002	价格	0.002	热情	0.003	有趣	0.004	民居	0.005
木府	0.002	人头攒动	0.002	门票	0.002	老板	0.003	好吃	0.003	风格	0.004
五凤楼	0.002	安静	0.001	实惠	0.001	古街	0.002	很棒	0.002	传统	0.003
酒吧街	0.002	气氛	0.001	超市	0.002	朱元璋	0.001	舒服	0.002	东巴	0.002

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